中国信网失信背后栏目组报道：中国信用网日前公布美赞成销售样品奶粉事件，近日又有消费者投诉，美赞臣有限公司生产的奶粉存在质量问题，并且售后服务态度极差。
消费者：美赞臣奶粉结块，公司售后却玩起“太极”
据消费者许小姐反映：今年11月29日她在泉州捷龙超市购买了美赞臣的奶粉。可是回去打开要给孩子食用时，发现奶粉都结块了，像是受潮的样子，于是便去超市 要求换货，超市让其联系美赞臣的负责人，负责人是联系上了，说是要来看看，可是一天拖一天始终不见人影。“我以前也都是买美赞臣的奶粉，从来没有发现过像 现在这样的情况，美赞臣的负责人没有看见奶粉的情况就说奶粉应该没有问题，让我们放心食用，可是这样的奶粉我们如何放心给孩子食用呢……”
美赞臣公司：奶粉受潮是由于牛吃的草不一样，水分也不一样造成的，不是质量问题，让我放心给孩子食用，如果孩子食用真出问题了，他们会负全责？
根据许小姐的投诉，记者联系了美赞臣（广州）有限公司。该公司工作人员告诉记者：“奶粉受潮不是质量问题，因为奶粉作为乳制品由于湿度等各方面不同或者是批 次出来的效果不同都有可能会出现结块的现象，而至于许小姐的奶粉结块具体是什么原因造成的，我们要了解一下具体情况，然后会给消费者合理的解决。
第二天，美赞臣（广州）有限公司工作人员向记者打来电话称：“泉州方面已经为许小姐的奶粉给予更换，许小姐对于我们态度也较为满意。”可当记者再次联系了许小姐时，却发现情况并不是像该工作人员所说的那样。许小姐表示：“他们当时确实给我更换了，可是更换的奶粉仍然还是结块的，当我再次要求更换时，泉州方面却不肯给我换，说是更换过了一次了，这是什么道理啊，他们奶粉出问题了，怎么能以更换过一次就不给我处理，更可笑的是他们还说奶粉受潮是由于牛吃的草不一样，水分不一样造成的，不是质量问题，让我放心给孩子食用，如果孩子食用真出问题了，他们会全权负责的。怎么有这么荒谬的解释啊，这样的奶粉我们怎么敢给孩子食用啊，拿孩子当他们奶粉的试用品啊，真出问题了他们怎么负责啊……”
对此记者也试图再次联系美赞臣（广州）有限公司。可是却始终没有联系上。